Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

KupidShoes ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 8 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos deberán ser solicitados por medio de nuestra línea de WhatsApp +57 3184848452.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales descritas en el siguiente parágrafo.
Después de realizar el retracto a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3184848452 un asesor atenderá la solicitud y revisará que todas las condiciones generales para el retracto sean satisfactorias, de ser así indicará el proceso a seguir para finalizar satisfactoriamente con el retracto.

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto no debe haber tenido contacto con alimentos, jabones ó algún químico para su limpieza. 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

La garantía solo será aplicable en los siguientes casos:

• DEBES COMUNICARTE AL NUMERO DE WHATSAPP 31848452 Y ALLÍ UN ASESOR TE INDICARÁ CÓMO PROCEDER PARA EFECTUAR LA GARANTÍA.
  · PARA REALIZAR LA GARANTÍA ES INDISPENSABLE TENER EL PRODUCTO, EL NOMBRE COMPLETO Y LA CÉDULA DE QUIEN REALIZO LA COMPRA, EL PRODUCTO DEBE ENCONTRARSE EN PERFECTO ESTADO Y NO PRESENTAR INDICIOS DE USO, ES INDISPENSABLE QUE SE ENTREGUE CON SUS RESPECTIVAS ETIQUETAS Y EMPAQUES.
  · LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR LA PÁGINA WEB DE KUPID DEBEN SER NOTIFICADOS DENTRO DE LOS 15 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE LA COMPRA.

LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR MEDIO DE NUESTRA PAGINA WEB KUPIDSHOES.COM.CO CUENTAN CON 60 DÍAS DE GARANTÍA.

• LA GARANTÍA INCLUYE COSTURAS, DESPEGUE DE SUELA O ROTURA DE LA MISMA.
• NO INCLUYE GARANTÍA POR DESGASTE NORMAL DE LA SUELA O DECOLORACIÓN DE LA MISMA.
• EL CLIENTE DEBE NOTIFICAR LA SITUACIÓN CON EL CALZADO AL NÚMERO DE WHASTAPP 3184848452 Y LUEGO DEBE HACER EL ENVÍO DEL PRODUCTO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.
  · LA EMPRESA TIENE LOS SIGUIENTES 15 DÍAS HÁBILES, A LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO PARA INFORMAR AL CLIENTE SOBRE SU GARANTÍA.
  · EL PRODUCTO DEBE SER ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES DE LIMPIEZA, ASI HAYA SIDO USADO.
  · LOS PRODUCTOS RECIBIDOS POR GARANTÍA SERÁN REPARADOS. EN CASO DE QUE EL PRODUCTO NO PUEDA SER REPARADO SE PROCEDERÁ A REALIZAR LA RESPECTIVA REPOSICIÓN.
  · LA GARANTÍA SERÁ MÁS ÁGIL SI PRESENTA LA FACTURA ORIGINAL, EN CASO DE NO TENERLA, SE DEBE VALIDAR LA COMPRA CON NÚMERO DE LA CÉDULA DE LA PERSONA QUE COMPRÓ EL PRODUCTO.
  · LOS GASTOS GENERADOS POR EL ENVÍO DEL PRODUCTO UNICAMENTE EN CASO DE GARANTIA SERAN ASUMIDOS POR LA EMPRESA.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

• No se realizan devoluciones de dinero por lo que se podrá cambiar la compra por otro artículo disponible en la tienda tener en cuenta política DERECHO DE RETRACTO
• No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promoción.