Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KUPID SHOES (INVERSIONES KUPID SAS)

Última actualización: [24 de Abril de 2025]

1. Introducción

Bienvenido a Kupid Shoes. En Inversiones Kupid SAS (en adelante "Kupid Shoes", "nosotros", "nuestro"), identificados con NIT 901087947-1 y con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normatividad aplicable en Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: INVERSIONES KUPID SAS

  • NIT: 901087947-1

  • Dirección: CRA 21 #10-35, Bogotá D.C., Colombia

  • Teléfono de Contacto / WhatsApp: +57 3184848452

  • Correo Electrónico: inversioneskupid@gmail.com

  • Sitio Web: www.kupidshoes.com.co

3. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos información personal que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nosotros, por ejemplo, al realizar una compra en nuestro sitio web www.kupidshoes.com.co, al contactarnos o al participar en nuestras promociones. Los datos que podemos recolectar incluyen, entre otros:

  • Nombre completo

  • Número de Cédula de Ciudadanía (o documento de identidad)

  • Número de teléfono celular y/o fijo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de entrega (si solicitas domicilio)

  • Información de pago (gestionada a través de pasarelas seguras como WOMPI o para pagos contra entrega/transferencias)

  • Información sobre tus compras y hábitos de consumo.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Tus datos personales serán incluidos en nuestra base de datos y utilizados para las siguientes finalidades principales y secundarias:

  • Gestión de la Relación Comercial:

    • Proveer nuestros productos y servicios.

    • Procesar tus compras y pagos.

    • Gestionar envíos y entregas de productos.

    • Dar cumplimiento a obligaciones contractuales (con clientes, proveedores, empleados).

    • Gestionar cambios, devoluciones y garantías de productos.

  • Comunicación y Marketing:

    • Lograr una comunicación eficiente sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.

    • Informar sobre nuevos productos o cambios en los existentes.

    • Enviar información comercial, publicitaria o promocional por correo físico, electrónico, celular (SMS/MMS) u otros medios digitales.

    • Desarrollar actividades de mercadeo, campañas promocionales o concursos.

  • Mejora y Análisis:

    • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

    • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y estudios de mercado.

    • Soportar procesos de auditoría interna o externa.

  • Fines Operativos y Legales:

    • Realizar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral (si aplica).

    • Registrar información de empleados y/o pensionados (si aplica).

    • Compartir datos con terceros para fines relacionados con la operación de Kupid Shoes (ver sección 6).

    • Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

    • Proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

5. Tratamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos mecanismos seguros y confidenciales para el tratamiento de tus datos, utilizando medios tecnológicos idóneos para asegurar su almacenamiento seguro, impedir el acceso no autorizado por terceros y garantizar la confidencialidad. Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en todo tratamiento de datos.

6. Transferencia y Transmisión de Datos (Uso Compartido)

Kupid Shoes podrá transferir y/o transmitir tus datos personales a:

  • Compañías del Grupo Empresarial: Matrices, filiales o subsidiarias.

  • Agentes y Subcontratistas: Terceros que nos ayudan con funciones específicas como entrega de productos, recaudación de pagos, servicio al cliente, etc. Estos terceros solo usarán la información para los fines encomendados.

  • Aliados Comerciales y de Negocio: Para ofrecer productos y/o servicios conjuntos que mejoren la oferta de valor para nuestros clientes.

  • Terceros por Obligación Legal o Protección: Para protección contra fraude, reducción de riesgo crediticio, o cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

  • Sucesores del Negocio: En caso de venta total o parcial del negocio, las bases de datos pueden ser transferidas al nuevo propietario.

No venderemos ni divulgaremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, salvo para las finalidades establecidas en esta Política o por obligación legal. Cuando compartimos datos, especialmente en transferencias o transmisiones, nos aseguramos de que se cumplan los requisitos legales y contractuales para proteger tu información.

7. Obtención de la Autorización (Consentimiento)

El tratamiento de tus datos requiere tu consentimiento libre, previo, expreso e informado. Hemos dispuesto mecanismos (verbales, escritos, electrónicos u otros formatos verificables) para obtener tu autorización, asegurando que conozcas y aceptes la recolección y uso de tu información para los fines informados antes de otorgarla.

8. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder: Conocer y consultar tus datos personales que tenemos.

  • Actualizar y Rectificar: Corregir información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.

  • Suprimir (Eliminar): Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones legales, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad inicial (salvo obligación legal o contractual de conservarlos).

  • Solicitar Prueba de la Autorización: Requerir copia de la autorización que nos otorgaste.

  • Ser Informado: Conocer el uso que le hemos dado a tus datos personales.

  • Revocar la Autorización: Solicitar la revocatoria del consentimiento (siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida).

  • Presentar Quejas: Elevar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.

9. Procedimiento para Ejercer tus Derechos (Peticiones, Quejas y Reclamos - PQR)

Para ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestra área administrativa a través de:

  • Correo Electrónico: inversioneskupid@gmail.com (Indicando en el asunto: "Habeas Data - [Tu Nombre Completo]")

  • WhatsApp: +57 3184848452

  • Dirección Física: CRA 21 #10-35, Bogotá D.C., Colombia (Atención: Área Administrativa - Habeas Data)

Tu solicitud debe contener:

  • Identificación del Titular (nombre completo y número de documento).

  • Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud (qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos).

  • Dirección o datos de contacto para recibir la respuesta.

  • Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

Si representas a un tercero (ej. menor de edad), deberás acreditar tu calidad. Si la solicitud está incompleta, te contactaremos en los siguientes 5 días hábiles para que la subsanes. Si no la completas en 2 meses, se entenderá desistida.

El término máximo para atender tu reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo en dicho término, te informaremos los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no excederá los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Puedes consultar los procedimientos detallados en nuestra sección de Términos y Condiciones en www.kupidshoes.com.co.

10. Vigencia y Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad está vigente a partir de su publicación. Conservaremos tus datos personales durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades descritas, respetando las disposiciones legales y contractuales.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente a través de nuestro sitio web www.kupidshoes.com.co. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

Nota Importante: Este documento se ha creado basándose estrictamente en la información proporcionada. Se recomienda que Inversiones Kupid SAS revise este texto con asesoría legal para asegurar su total conformidad con la legislación vigente y las prácticas específicas de la empresa. Asegúrate de que los enlaces y datos de contacto sean correctos y estén activos.